PENGARUH INTERPERSONAL, DAYA TARIK VISUAL, DAN KEMUDAHAN TERHADAP DORONGAN MELAKUKAN PEMBELIAN IMPULSIF PADA TOKOPEDIA SETELAH MERGER DENGAN GOJEK MENJADI GOTO DENGAN PENELUSURAN HEDONIS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

M. Arief Setia Budi, Muhammad Andi, M. Afrizal Aulia

Abstrak


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh interpersonal, daya tarik visual, dan kemudahan terhadap dorongan melakukan pembelian impulsive pada Tokopedia setelah merger dengan Gojek menjadi GoTo dengan penelusuran hedonis sebagai variable intervening. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan dan melakukam pembelian menggunakan Gojek Tokopedia. Teknik pengumpulan sampel dalam studi ini adalah purposive sampling, sehingga diperoleh jumlah responden sebanyak 210 pengguna. Data dikumpulkan dengan cara penyebaran keusioner yang dilakukan secara online yang ditautkan pada google form. Skala Likert digunkan untuk mengukur data di lapangan dan dianalisis dengan SEM AMOS. Hasil uji menyimpulkan bahwa pengaruh interpersonal, daya tarik visual, kemudahan, penelusuran hedonis, dan dorongan melakukan pembelian impulsive sudah berjalan dengan baik. Kemudian, pengaruh interpersonal dan daya tarik visual berpengaruh positif signifkan terhadap penelusuran hedonis dan dorongan melakukan pembelian impulsif. Kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap penelusuran hedonis namun tidak berpengaruh terhadap dorongan melakukan pembelian impulsif. Penelusuran hedonis sendiri juga berpengaruh terhadap dorongan melakukan pembelian impulsif. Penelusuran hedonis memediasi secara parsial pengaruh interpersonal dan daya tarik visual, namun memediasi secara penuh kemudahan terhadap dorongan melakukan pembelian impulsif. Hasil uji ini menjelaskan bahwa model peningkatan dorongan melakukan pembelian implusif pada konsumen Tokopedia pada GoTo di Banda Aceh adalah fungsi dari peningkatan minat beli kembali konsumennya, peningkatan pengalaman konsumen, dan penguatan kepercayaan terhadap merek Tokopedia di GoTo.

Kata Kunci:  Pengaruh Interpersonal, Daya Tarik Visual, Kemudahan, Penelusuran Hedonis, dan Dorongan Melakukan Pembelian Impulsif


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Arnold, M. J., & Reynolds, K. E. (2020). Hedonic shopping motivations. Journal of Retailing. https://doi.org/10.1016/S0022-4359(03)00007-1

Chang, H. H., & Chen, S. W. (2020). The impact of online store environment cues on purchase intention: Trust and perceived risk as a mediator. Online Information Review. https://doi.org/10.1108/14684520810923953

Fang, J., Zhao, Z., Wen, C., & Wang, R. (2019). Design and performance attributes driving mobile travel application engagement. International Journal of Information Management. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2017.03.003

Floh, A., & Madlberger, M. (2020). The role of atmospheric cues in online impulse-buying behavior. Electronic Commerce Research and Applications. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2013.06.001

Ismagilova, E., Slade, E., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2021). The effect of characteristics of source credibility on consumer behaviour: A meta-analysis. Journal of Retailing and Consumer Services. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.005

Lee, J. A., & Kacen, J. J. (2020). Cultural influences on consumer satisfaction with impulse and planned purchase decisions. Journal of Business Research. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2007.06.006

Luo, X., Andrews, M., Fang, Z., & Phang, C. W. (2019). Mobile targeting. Management Science. https://doi.org/10.1287/mnsc.2013.1836

Okazaki, S., & Mendez, F. (2019). Exploring convenience in mobile commerce: Moderating effects of gender. Computers in Human Behavior. https://doi.org/10.1016/j.chb.2012.10.019

Olsen, S. O., & Skallerud, K. (2019). Retail attributes’ differential effects on utilitarian versus hedonic shopping value. Journal of Consumer Marketing. https://doi.org/10.1108/07363761111181527

Parboteeah, D. V., Valacich, J. S., & Wells, J. D. (2019). The influence of website characteristics on a consumer’s urge to buy impulsively. Information Systems Research. https://doi.org/10.1287/isre.1070.0157.

Park, E. J., Kim, E. Y., Funches, V. M., & Foxx, W. (2021). Apparel product attributes, web penelusuran, and e-impulse buying on shopping websites. Journal of Business Research. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.02.043

Pedersen, P. E. (2019). Adoption of mobile internet services: An exploratory study of mobile commerce early adopters. In Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce. https://doi.org/10.1207/s15327744joce1503_2

Rowley, J. (2020). ‘Window’ shopping and penelusuran opportunities in cyberspace. Journal of Consumer Behaviour. https://doi.org/10.1002/cb.81

Verhagen, T., & Van Dolen, W. (2019). The influence of online store beliefs on consumer online impulse buying: A model and empirical application. Information and Management. https://doi.org/10.1016/j.im.2011.08.001

Yoon, S. O., Suk, K., Lee, S. M., & Park, E. Y. (2021). To seek variety or uniformity: The role of culture in consumers’ choice in a group setting. Marketing Letters. https://doi.org/10.1007/s11002-010-9102-5.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.