EFEKTIVITAS KEBIJAKAN PROGRAM PUSPAGA SEBAGAI UNIT LAYANAN BAGI KELUARGA DI BALAI RW 03 KELURAHAN SEMOLOWARU KOTA SURABAYA

Abstrak

ABSTRACT

This research aims to determine the effectiveness of the PUSPAGA program as a family service unit in the Semolowaru neighborhood's community center in Surabaya. PUSPAGA  functions to provide guidance and assistance to families in addressing various issues related to child education, communication within the family environment, conflict resolution, or other problems affecting family harmony in Surabaya. The PUSPAGA at the Semolowaruneighborhood's community center is an embodiment of public policy implemented in the local area, including the city of Surabaya. It represents an innovation by the Surabaya City Government to establish a one-stop service accessible at the neighborhood level (RW) for the community.This research utilizes a qualitative approach with a descriptive research method. Data for this study were obtained through documentation and observation. The research findings provide an overview of the PUSPAGA program, aiming to maximize public service efforts at the RW level by providing socialization, education, and guidance to the community to foster harmonious families.This study is examined through the lens of Budiani's effectiveness theory, which encompasses Target Accuracy of the Program, Program Socialization, Program Goals, and Program Monitoring.

Keywords: Family, Program, Puspaga

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitaskebijakan program puspaga sebagai unit layanan keluarga di balai RW Kelurahan Semolowaru. PUSPAGA memiliki fungsimemberikan panduan serta bimbingan kepada keluarga dalammenangani beragam isu yang berkaitan dengan pendidikananak, komunikasi di dalam lingkungan keluarga,  penyelesaian konflik, atau masalah lain yang mempengaruhikeharmonisan keluarga di Surabaya. Puspaga Balai RW Kelurahan Semolowaru sebagai wujud kebijakan publik untukdilaksanakan di daerah termasuk kota surabaya. Puspagamenjadi inovasi Pemerintah Kota  Surabaya dalam upayamenyediakan layanan satu pintu (One Stop Service) yang saatini dimulai dari lingkup RW dan mudah dijangkau oleh masyarakat. Penelitian ini menggunakan  pendekatankualitatif dengan metode penelitian deskriptif. Data dalampenelitian ini diperoleh melalui hasil dokumentasi dan observasi. Hasil penelitian yang telah dilakukan memberigambaran terkait program puspaga agar dapatmemaksimalkan upaya pelayanan publik dari tingkat RW dengan memberikan layanan sosialisasi, edukasi dan bimbingan masyarakat agar terbentuk keluarga yang harmonis. Penelitian ini dikaji dengan teori efektivitasBudiani yang meliputi; Ketepatan Sasaran Program, Sosialisasi Program, Tujuan Program dan PemantauanProgram.

Kata Kunci: Keluarga, Program, Puspaga