Pengaruh Fasilitas Belajar Dan Pelayanan Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Angakatan 2021 Pada Universitas Jabal Ghafur

Nailul Muna, Darmi Darmi, Maisura Maisura

Abstract


Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peran fasilitas belajar dan pelayanan akademik dalam menunjang kepuasan mahasiswa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kedua variabel tersebut terhadap kepuasan mahasiswa FKIP Angkatan 2021 di Universitas Jabal Ghafur. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis data melalui SPSS Statistics Version 27 dan melibatkan 128 mahasiswa sebagai sampel. Hasil analisis menunjukkan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan Fhitung 10,087 > Ftabel 3,07, yang berarti H0 ditolak dan H1 diterima. Nilai R Square sebesar 89,6% menunjukkan bahwa kepuasan mahasiswa dipengaruhi oleh fasilitas belajar dan pelayanan akademik, sedangkan 10,4% dipengaruhi oleh faktor lain. Temuan ini relevan untuk jangka panjang dan membuka peluang penelitian lanjutan terkait faktor lain yang memengaruhi kepuasan mahasiswa. Penelitian menyimpulkan bahwa optimalisasi fasilitas dan layanan akademik sangat penting dalam meningkatkan kepuasan mahasiswa.


References


Bühlmann, F., Elcheroth, G., & Tschannen, I. (2022). Predictors of domain-specific and global life satisfaction across the lifespan: A meta-analysis. Current Psychology, 41, 1–15. https://doi.org/10.1007/s12144-022-02729-4

Carey, K., et al. (2017). Students’ satisfaction in higher education: Literature review. Science and Education Publishing.

Fajarwati, F. F., Suryani, S., & Amrina, R. (2023). Pengaruh pelayanan administrasi, fasilitas pendidikan, dan kompetensi dosen terhadap kepuasan taruna. Jurnal Ilmiah Global Education.

Frameilia, D. (2023). Learning facilities in supporting the process learning and learning. Scientechno Journal.

Gunarto, M., & Hurriyati, R. (2020). Creating experience value to build student satisfaction in higher education.

Han, J., Ryu, C., & Nadarajan, G. (2024). Exploring factors affecting student learning satisfaction during COVID-19 in South Korea. arXiv Preprint. https://doi.org/10.48550/arXiv.2402.00001

Handayani, R. (2020). Metodologi penelitian sosial. Trussmedia Grafika.

Hopland, A. O., & Nyhus, O. H. (2024). Student satisfaction with university facilities and services and its impact on academic performance.

Ibnu Hajar. (2019). Dasar-dasar penelitian kuantitatif dan pendidikan. Raja Grafindo Persada.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Manajemen pemasaran (15th ed.). Erlangga.

Kusumawati, I., Hidayati, N., & Wulandari, L. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan akademik dan fasilitas belajar terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen Pendidikan Islam Institut Agama Islam Negeri Ponorogo Tahun Akademik 2023/2024 [Skripsi, IAIN Ponorogo]. https://etheses.iainponorogo.ac.id/29424/1/Iva%20Kusumawati_206200107.pdf

Musfiqon. (2021). Panduan lengkap: Metodologi penelitian pendidikan. Prestasi Pustaka Publisher.

Napitupulu, D., Haryono, T., & Rahmat, R. (2018). Analysis of student satisfaction toward quality of service facility in higher education.

Sudjana, N. (2019). Metode statistika. Tarsito.

Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.