IMPLEMENTASI APLIKASI PALAPA MOJO DALAM MENINGKATKAN INTEGRASI PELAYANAN PUBLIK DI KOTA MOJOKERTO
Abstract
This study examines the implementation of the Palapa Mojo application in enhancing public service integration in Mojokerto City. Using a descriptive qualitative approach and Van Meter and Van Horn's (1975) policy implementation theory, the research finds that the application has improved efficiency, transparency, and inter-agency synergy through digitalization. However, technical issues such as system errors and lack of socialization hinder its optimal use. The results indicate that successful implementation is influenced by clear policy standards, internal resources, inter-organizational communication, and positive responses from implementers. Recommendations include technological improvements, intensive socialization, and dedicated budget allocation for sustainable development.
Keywords : Palapa Mojo, public service integration, policy implementation, Van Meter and Van Horn, Mojokerto City.
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Adinda Anggraeni Oktantri, & Ria Angin. (2022). Implementasi Aplikasi SIKAWAN Pada Surat Keluar DiDesa Karetan Kecamatan Purwoharjo KabupatenBanyuwangi (Studi di Desa Karetan, KecamatanPurwoharjo). TRILOGI : Jurnal Penelitian Ilmu Sosial Dan Eksakta, 3(1), 42–49.
Ahmad Inzil Anwar, & Miftahul Hadi. (2022). Implementasi Aplikasi Sakti Dan Span Dalam Penyusunan Laporan Keuangan. Jurnal Informatika, 1(2), 32–55. https://doi.org/10.57094/ji.v1i2.359
Amrulloh, R. (2024). Masuk Nominator IGA Award 2024. Radar Mojokerto. https://radarmojokerto.jawapos.com/politik-pemerintahan/825388066/masuk-nominator-iga-award-2024
Azzahiroh, M., Zamahsari, H. A., & Mahameru, Y. (2020). Implementasi Aplikasi E-Court Dalam Mewujudkan Pelayanan Publik Yang Baik Di Pengadilan Negeri Kota Malang. Jurnal Teknologi Dan Komunikasi Pemerintahan, 2(2), 58–74. https://doi.org/10.33701/jtkp.v2i2.2318
Bahrudin, W. (2023). Implementasi Sistem Pemerintah Berbasis Elektronik Dalam Mewujudkan Smart City Di Dinas Kominfos Denpasar Bali. MIMBAR ADMINISTRASI FISIP UNTAG Semarang, 20(1), 277–289. https://doi.org/10.56444/mia.v20i1.676
Fauzi, A. R., Hakim, A., Pendayagunaan, K., Negara, A., Pendayagunaan, K., & Negara, A. (2024). Digitalisasi terhadap Pelayanan Publik ( Implementasi Digitalisasi Terhadap Pelayanan Publik di Pemerintah Kota Kediri dan Kabupaten Jember ) Digitalization of Public Services ( Implementation of Digitalization of Public Services in the Kediri City Govern. 7(10), 3727–3734. https://doi.org/10.56338/jks.v7i10.6146
Heriyanto, A. P., Voutama, A., & Karawang, U. S. (2025). OPTIMALISASI LAYANAN PUBLIK DI SMART CITY DKI JAKARTA MELALUI INTEGRASI TEKNOLOGI DIGITAL. 13(2).
Hidayat, R. (2025). KEUANGAN DI KABUPATEN KOTAWARINGIN BARAT. 8(1), 471–492.
Irfan. (2024). STUDI LITERATUR TENTANG INTEGRASI DIGITAL DALAM. 1(3), 1–11.
Isma, Y. S., Kardiati, D., & Fadhillah, S. K. (2025). Transformasi Digital Sebagai Instrumen untuk Memperluas Aksesibilitas Layanan Publik. 6(3).
Mendrofa, R., Pembinaan, U., Indonesia, M., Publik, K., & Administrasi, T. (2024). Implementasi Kebijakan Publik serta Terhadap Kepentingan Publik Berdasarkan Teori Administrasi Negara Saat Ini. Journal Genta Mulia, 15(1), 387–392.
ombudsman RI. (2024). Pemprov Jatim Raih Predikat Kepatuhan Pelayanan Publik Terbaik dari Ombudsman RI. https://ombudsman.go.id/perwakilan/news/r/pwkmedia--pemprov-jatim-raih-predikat-kepatuhan-pelayanan-publik-terbaik-dari-ombudsman-ri
Petisi.co. (2024). Aplikasi Palapa Mojo dan Lakon Kumis Mas Gege Antarkan Pemkot Mojokerto Jadi Kota Terinovatif. Petisi.Co. https://petisi.co/aplikasi-palapa-mojo-dan-lakon-kumis-mas-gege-antarkan-pemkot-mojokerto-jadi-kota-terinovatif/
Prawira, M. G., & Paraniti, A. A. S. P. (2023). Implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik Di Pemerintah Kabupaten Tabanan. Jurnal Ilmiah Raad Kertha, 6(1), 82–89. https://doi.org/10.47532/jirk.v6i1.828
Putra, P. B. A. A., Widiatry, W., Pranatawijaya, V. H., & Sari, N. N. K. (2022). Implementasi Aplikasi Android Untuk Sistem Pendaftaran Dan Antrian Pada Poli Covid Rsud Doris Sylvanus. Jurnal Teknologi Informasi: Jurnal Keilmuan Dan Aplikasi Bidang Teknik Informatika, 16(1), 81–91. https://doi.org/10.47111/jti.v16i1.4011
Rahayu, E. (2024). Implementation Of Electronic....; Susi Dian Rahayu, Nurul Aini, Eka Putri Susianti, Annisa Turobi’ah , Arifudin. 10(2), 36–52.
Rahmadi, A. N., Jibril, M., & Muhammad, A. (2021). Implementasi E-Government Kota Probolinggo ( Studi Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik ) Implementation of E-Government in Probolinggo ( Study of Presidential Regulation Number 95 of 2018 Concerning Elect. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 19(3), 1–11. https://jiana.ejournal.unri.ac.id/index.php/JIANA/article/view/8002/6164
Salsa Bella, V., & Widodo, D. (2023). Implementasi Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Dalam Menunjang Pelayanan Publik Masyarakat Di Kecamatan Tambaksari. Saraq Opat: Jurnal Administrasi Publik, 6(1), 14–31. https://doi.org/10.55542/saraqopat.v6i1.833
Sirajuddin Arief, I. (2014). Implementasi Kebijakan Pemerintah Daerah dalam Pelayanan Publik Dasar Bidang Sosial di Kota Makassar. Jurnal Administrasi Publik, 4(1), 1–14.
Sukmawati, A., Kustantya, F. M., & Khozim, A. (2023). Implementasi Sistem Informasi Manajemen (Sim) Berbasis Aplikasi SIAGADalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Pada Seksi Pendidikan Agama Islam (Pais) Kementerian Agaman Kabupaten Kediri. Jurnal Administrasi Pendidikan Islam, 5(2), 193–203. https://doi.org/10.15642/japi.2023.5.2.193-203
Tias, S. R. (2023). Collaborative Integrated Digital Services.
Usman, N. (2024). Implementasi Kebijakan Penggunaan Aplikasi Portal. 4, 12–22.
Wulandari, S. (2023). Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Aplikasi Pengaduan Sp4N-Lapor! Pada Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi. Jurnal Ilmiah Wahana Bhakti Praja, 13(2), 152–166. https://doi.org/10.33701/jiwbp.v13i2.3627
Van Meter, D. S., & Van Horn, C. E. (1975). The Policy Implementation Process: A Conceptual Framework. Administration & Society, 6(4), 445-488.
